QUEJA, RECLAMO O DENUNCIA

Estimado usuario:

Agradecemos la confianza depositada en la Federación Hondureña de Natación al utilizar este espacio para presentar su denuncia o queja. Nuestro objetivo es atender con responsabilidad cada comunicación recibida, siempre en un marco de respeto, transparencia y confidencialidad.

Con el fin de brindarle un adecuado seguimiento, le solicitamos de manera voluntaria que proporcione una dirección de correo electrónico. De esta manera podremos comunicarnos con usted, ofrecerle respuesta y mantenerle informado sobre el estado de su denuncia.

Deseamos reiterarle que:

• No es necesario proporcionar ningún otro dato personal.
• Si no incluye un correo electrónico, su denuncia será recibida, pero no podremos darle seguimiento posterior.
• Toda la información compartida será tratada con estricta confidencialidad y bajo un compromiso total de respeto a su anonimato.

Su voz es importante para fortalecer nuestra institución y el desarrollo de la natación en Honduras.

Queja
Expresión de inconformidad sobre algún servicio, evento o conducta que no cumple con sus expectativas.
Un nadador se queja porque la atención en la sede o en un torneo fue deficiente.
Manifestar descontento y ayudar a mejorar los procesos y servicios.
Reclamo
Solicitud formal de corrección o solución ante un error, incumplimiento o perjuicio.
Un entrenador reclama porque no se le entregó la documentación de inscripción de un atleta.
Obtener una solución concreta o corrección de un error.
Denuncia
Comunicación de un hecho irregular, ilegal o que infringe normas de la Federación.
Se denuncia dopaje, mal comportamiento de personal o fraude en competencias.
Que FEHNA investigue y tome las medidas correctivas o sancionatorias correspondientes.